Olá a todos, o ITSM & ITIL é um blog voltado, como o nome dá para perceber, para o Gerenciamento de Serviços de TI e ITIL, tentando sempre apresentar o básico sobre esses assuntos.
A medida que vou estudando para as provas intermediárias da ITIL, lendo livros e pegando experiência no trabalho, irei escrevendo alguns posts para podermos discutir e aprender mais.
Enfim, o que posso garantir é uma boa vontade de compartilhar pensamentos, ideias e experiências.
Que Deus abençoe a todos.
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